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| 比商品更重要的是人性 |
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[ 2007-9-20 22:42:00 | By: changliu2007 ] |
人性之所在，行销之所在。只要把握住了人性，就把握住了成功。
俗话说得好“人上一百，形形色色”。对于客户也是一样，什么性格、什么脾性的客户都可能有。所以，在挖掘客户的过程中，不妨把客户分类。不同客户的性格特征是不一样的，他的行为特征也是不一样的，需求也会不一样。如果掌握了这种个性差异，我们在挖掘客户时就会因人而异，取得更好的成绩。
在销售领域中，根据各个客户性格的不同，经常把他们分成四种不同的类型，分别是用四种动物来表示：老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型。
首先我们来说说老鹰型的客户。
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深圳的天气不大好，但是我的心情却十分开朗。经过了将近两个月的时间我终于完成了我的第一单。数量不多，只有24样产品，30件货，9个方，但是怎么说也是我的第一个订单。我想把我的做单原过程，经验，总结一起分享给大家，希望能给初学者点一下明灯，给老业务员作一作参考。
首先，我们是一家有进出口权的外贸公司，专营家具出口，家具货值有大有小，体积比较大。一般样品单过后就是柜单，利润对于公司来说也是比较客观，但是由于不是工厂，既要回避工厂，又要回避客户，所以有时拼柜都要在深圳公司本地进行，十分麻烦。
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| 什么是销售? |
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[ 2007-9-14 18:45:00 | By: changliu2007 ] |
什么是销售？站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。
为什么要做销售？这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题，但又有很多销售人员急于想知道的答案。作为一个热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。
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首先，每一个团队都必须拥有自己的目标,同时要每个成员都能形成一个共同的理想,其次，从不断的实践中寻找和发现每一个成员的特长,努力创造一个适合他们发挥特长的环境,也要不断鼓励他们,为他们的每一次成功而奖励,同时要再适当的时候去协调好不同成员间的关系,让他们能在对方有困难时伸出援助之手
心态管理---打造精英销售团队的基石
销售业绩是一个企业生存的命脉，能创造突出销售业绩的团队更是让企业梦寐以求。
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无论你是做哪一行的，你至少有过一次面对难缠的客户、顾客，或者是供应商的经历。如果你说“没有”，那么你肯定是昨天才开始自己的第一份工作，或者有幸被派到某个银河系的代表办公室去了。
作为一个闯荡了三年的“老油条”，我不但遇到过无数个可以让人撞墙挠门的恶劣客户，更深刻体会到“客户总是正确的”这句话绝非真理。
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电话销售的最高境界就是“忘我”，我综合了下就是扮演好九种角色，其实最高境界我是乱盖的，请大家不要误会，只是为了提高大家参与率：
电话销售应该扮演的九种角色
领导：在询问114某公司的电话时候，你就是他的领导，可以指手画脚，首先问要找的公司有几部电话，分别是什么部门，一共给我报上3部，同时希望对方人工报号……；
客户：在与前台交涉的时候你可以扮演客户，前台都不会轻易的把客户拒之门外，但是，前台也许回直接给转到市场部门，达
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